[Rada] Vysvětlující email k fakturačnímu mailu

[Maa]

						 Vážení zákazníci,
minulý týden jste obdrželi email, který automaticky generuje náš fakturační systém. Někteří z Vás tento email obdrželi poprvé díky chybě na mailovacím klientu programu, který si naše firma nechala naprogramovat. Tato chyba byla již odstraněna, a proto email byl již odeslán všem zákazníkům. Dovolte nám tedy vysvětlit funkci a obsah emailu, který Vám přišel a bude chodit pravidelně každý měsíc. Zasílaný email není upomínka, ale upozornění !
Náš automatický fakturační systém vždy první pracovní den v měsíci generuje faktury za služby poskytnuté v předešlém měsíci. Vygenerovanou fakturu uloží do Vaší schránky v zákaznické sekci a zároveň zasílá informační email, že byla tato faktura vygenerována a uložena do schránky – tento email Vám právě přišel. Děje se tak tedy každý měsíc, takže email Vám přijde každý měsíc. Fakturu v zákaznické zóně si můžete vytisknout, jelikož je to plnohodnotný daňový doklad. Přístup do zákaznické sekce je uveden na Technické specifikaci, která je součástí Vaší smlouvy. V případě, že ji nemůžete najít nebo jste zapomněli heslo obraťte se na naši zákaznickou linku. Zákaznická sekce se nachází na adrese https://zakaznik.metronet.cz .
Zákaznici, kteří platí trvalým příkazem podle čísla smlouvy a platba jim trvale odchází nemusejí faktury sledovat, jelikož nepotřebují znát variabilní symbol každé jednotlivé faktury.
Zákaznici, kteří mají předplaceno tento email nemusí taktéž řešit do doby ukončení jejich předplatného.
Zákazníci, kteří platí pomocí SIPO se opět nemusí tímto emailem zabývat.
Dále bychom se Vám rádi omluvili za zobrazení stavu úhrady faktur. U některých zákazníků je změna úhrady faktury provedena s delším časovým údobím. Tento fakt je způsoben ruční kontrolou všech plateb, protože automatický systém nyní nelze plně využívat z důvodu, že mnoho našich zákazníků platí pod špatným variabilním symbolem nebo i žádným variabilním symbolem. Vše je tedy kontrolováno ručně, aby nedošlo k omylům. Tento problém se zákazníky, kteří neplatí správně řešíme.
Na základě reakcí na email od našich zákazníků jsme zadali programátorům úkol dodělat možnost si vypnout zasílání tohoto emailu v zákaznické sekci. Jakmile to bude hotovo, budeme Vás informovat.
V případě jakéhokoliv dotazu se neváhejte obrátit na naši zákaznickou linku – 326 20 20 20, 731 50 20 20.
Rádi bychom Vás upozornili, abyste neposílali SMS zprávy na GSM čísla uvedená níže, jelikož SIM karty jsou zabudována v telefonní ústředně a nelze si je tudíž přečíst.
GSM čísla – pouze pro volání : 731 50 20 20 , 608 341 021
team METRONET
 METRONET s. r. o. Pod Koupalistem 901 293 06  Kosmonosy tel.: +420 326 20 20 20 HOT-LINE: +420 731 50 20 20 mail: obchod at metronet.cz
							
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://www.turnovfree.net/pipermail/rada/attachments/20101004/579128a1/attachment.html>